Аналіз «5 причин» – це діагностична методика, яка використовується для виявлення та пояснення причинно-наслідкових зв'язків з метою точного визначення першопричини проблеми. Він також відомий як аналіз «П'яти причин» або аналіз «П'яти причин». Постійно ставлячи питання про те, чому сталася попередня подія, питання припиняються, коли відповідь «немає вагомої причини» або коли виявлено новий режим відмови. Вирішальне значення має усунення першопричини для запобігання повторенню проблеми. Будь-яке твердження в документі, що містить слово «чому», має на меті визначити справжню першопричину (зазвичай це вимагає щонайменше п'яти «чому», хоча для визначення першопричини може бути одне або навіть більше десяти).
(1) Розуміння поточної ситуації:
① Визначення проблеми: На першому кроці методу ви починаєте розуміти потенційно велику, нечітку або складну проблему. У вас є певна інформація, але немає детальних фактів. Запитання: Що я знаю?
② Уточнення проблеми: Наступним кроком методу є уточнення проблеми. Щоб отримати чіткіше розуміння, запитайте: Що насправді сталося? Що мало статися?
③ Декомпозиція проблеми: На цьому кроці, за необхідності, проблема розбивається на менші, незалежні елементи. Що ще мені відомо про цю проблему? Чи є якісь інші підпроблеми?
④ Пошук ключових причин: Тепер основна увага зосереджена на пошуку фактичних ключових причин проблеми. Вам потрібно простежити минуле, щоб зрозуміти основні ключові причини з перших вуст. Запитання: Куди мені потрібно звернутися? На що мені потрібно звернути увагу? Хто може мати інформацію про проблему?
⑤ Розуміння тенденцій проблеми: Щоб зрозуміти тенденції проблеми, запитайте: Хто? Хто? О котрій годині? Як часто? Скільки? Поставити ці питання, перш ніж запитати «чому», є надзвичайно важливим.
Зв'яжіться з нами:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Час публікації: 08 червня 2023 р.
