Аналіз 5 причин — це діагностична техніка, яка використовується для виявлення та пояснення причинно-наслідкових зв’язків з метою точного визначення першопричини проблеми. Він також відомий як аналіз п'яти чому або аналіз п'яти чому. Постійно запитуючи, чому сталася попередня подія, опитування припиняється, коли відповідає «немає поважних причин» або коли виявляється новий режим збою. Усунення першопричини має вирішальне значення для запобігання повторенню проблеми. Будь-яке твердження в документі, що містить слово «чому», спрямоване на визначення справжньої першопричини (зазвичай вимагається принаймні п’ять «чому», хоча для визначення першопричини може бути одне або навіть більше десяти).
(1) Розуміння поточної ситуації:
① Виявлення проблеми: на першому кроці методу ви починаєте розуміти потенційно велику, розпливчасту або складну проблему. У вас є певна інформація, але немає детальних фактів. Питання: Що я знаю?
② З’ясування проблеми: наступним кроком методу є з’ясування проблеми. Щоб отримати більш чітке розуміння, запитайте: що насправді сталося? Що мало статися?
③ Розкладання проблеми: на цьому етапі, якщо необхідно, проблема розбивається на менші незалежні елементи. Що ще я знаю про цю проблему? Чи є ще якісь підпроблеми?
④ Виявлення ключових причин: тепер увага зосереджена на пошуку фактичних ключових причин проблеми. Вам потрібно простежити назад, щоб з перших вуст зрозуміти причини первинного ключа. Питання: Куди мені потрібно звернутися? Що мені потрібно подивитися? Хто може мати інформацію про проблему?
⑤ Зрозуміти тенденції проблеми: Щоб зрозуміти тенденції проблеми, запитайте: Хто? який саме котра година як часто скільки? Важливо поставити ці запитання, перш ніж запитати, чому.
Зв'яжіться з нами:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Час публікації: 08 червня 2023 р
